Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Et si tu ne trouves pas la tienne, écris-nous en bas de page : on répond vite.
Clique sur « Créer ma carte », choisis une photo, recadre-la, écris ton message puis renseigne l'adresse du destinataire. Tu valides, et on s'occupe de tout le reste : impression, timbre et dépôt à La Poste. Compte trois minutes, montre en main.
Les formats classiques (JPG, PNG, HEIC) fonctionnent tous. Pour une impression bien nette en 10×15, on te conseille une photo d'au moins 1 200 px de large — celles d'un smartphone récent sont largement suffisantes. L'éditeur te prévient si la qualité risque d'être un peu juste.
Le format classique 10×15 cm : ta photo au recto, ton message et l'adresse au verso, comme une vraie carte postale de vacances. D'autres formats arriveront plus tard.
Oui : écriture manuscrite ou classique pour ton message, cadre plein bord, bord blanc ou polaroïd, filtres photo et légende directement sur la photo. De quoi faire une carte qui te ressemble, sans usine à gaz.
On imprime ta carte et on la remet à La Poste sous 24 h ouvrées après ta validation. Tu peux suivre chaque étape depuis « Mes cartes » : en préparation, imprimée, postée.
Une fois postée, compte 2 à 4 jours ouvrés d'acheminement en France métropolitaine, environ 3 à 8 jours en Europe et jusqu'à 15 jours pour le reste du monde. Ces délais dépendent des services postaux et restent indicatifs.
Oui, dans le monde entier, et au même prix qu'en France : l'affranchissement international est déjà inclus dans ton crédit.
C'est rare, mais les aléas postaux existent. Si ta carte n'est toujours pas arrivée 10 jours ouvrés après son envoi (en France), écris-nous : on la réimprime et on la renvoie, ou on re-crédite ton compte.
1 crédit = 1 carte envoyée, impression et timbre compris. Tu achètes tes crédits à l'unité ou en pack — plus le pack est grand, moins la carte coûte cher — et ils n'expirent jamais.
Le paiement passe par Stripe, prestataire de paiement sécurisé : aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs. Côté remboursement, tu disposes de 14 jours après l'achat d'un pack pour te rétracter (crédits non utilisés). Une carte déjà partie en impression ne peut en revanche plus être annulée, car elle est personnalisée — mais en cas de défaut d'impression, on réimprime ou on te re-crédite.
Oui : à l'inscription, on crédite ton compte d'un crédit de bienvenue, utilisable tout de suite, timbre inclus. Sans carte bancaire et sans engagement.
Elles ne servent qu'à imprimer et envoyer tes cartes. Les photos et les adresses des destinataires sont supprimées automatiquement de nos serveurs après le traitement de l'envoi, et les brouillons sont conservés 30 jours.
Prêt à envoyer ton premier coucou ?
Écris-nous : un humain te répond, en général sous 24 h ouvrées.