Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Und wenn deine nicht dabei ist, schreib uns unten auf der Seite: Wir antworten schnell.
Klick auf „Karte gestalten“, wähl ein Foto, schneide es zu, schreib deine Nachricht und gib die Adresse des Empfängers ein. Du bestätigst, und wir kümmern uns um den ganzen Rest: Druck, Briefmarke und Übergabe an die Post. Das Ganze dauert keine drei Minuten.
Alle gängigen Formate (JPG, PNG, HEIC) funktionieren. Für einen gestochen scharfen 10×15-Druck empfehlen wir ein Foto mit mindestens 1.200 px Breite — Fotos von einem aktuellen Smartphone reichen locker. Der Editor warnt dich, wenn die Qualität knapp werden könnte.
Ja: Handschrift oder klassische Schrift für deine Nachricht, randloser Druck, weißer Rand oder Polaroid-Look, Fotofilter und eine Bildunterschrift direkt auf dem Foto. Genug, um eine Karte zu gestalten, die zu dir passt — ganz ohne Schnickschnack.
Wir drucken deine Karte und geben sie innerhalb eines Werktags nach deiner Bestätigung in Frankreich zur Post. Jeden Schritt kannst du in der App unter „Meine Karten“ verfolgen.
Nach dem Versand rechne mit 2 bis 4 Werktagen Laufzeit auf dem französischen Festland, etwa 3 bis 8 Tagen in Europa und bis zu 15 Tagen im Rest der Welt. Diese Zeiten hängen von den Postdiensten ab und sind Richtwerte.
Ja, in die ganze Welt — und zum selben Preis wie nach Frankreich: Das internationale Porto ist bereits in deinem Credit enthalten.
Das kommt selten vor, aber die Post ist nicht unfehlbar. Wenn deine Karte 10 Werktage nach dem Versand (innerhalb Frankreichs) noch nicht da ist, schreib uns eine E-Mail — die Adresse steht unten auf der Seite: Wir drucken sie neu und verschicken sie noch einmal, oder schreiben dir den Credit wieder gut.
1 Credit = 1 verschickte Karte, Druck und Briefmarke inklusive. Du kaufst deine Credits einzeln oder im Paket — je größer das Paket, desto günstiger die Karte. Alle Preise findest du auf unserer Preisseite.
Niemals. Deine Credits bleiben ohne zeitliche Begrenzung auf deinem Konto, bis du sie nutzt.
Die Zahlung läuft über Stripe, einen sicheren Zahlungsdienstleister: Deine Zahlungsdaten laufen nie über unsere Server. Bei Erstattungen gilt: Nach dem Kauf eines Pakets hast du 14 Tage Widerrufsrecht (für nicht genutzte Credits). Eine Karte, die bereits in den Druck gegangen ist, kann dagegen nicht mehr storniert werden, da sie personalisiert ist — bei einem Druckfehler drucken wir aber neu oder schreiben dir den Credit gut.
Ja: Zur Anmeldung schreiben wir deinem Konto einen Willkommens-Credit gut — sofort einsetzbar, Briefmarke inklusive. Ohne Kreditkarte und ohne Verpflichtung.
Sie werden ausschließlich zum Drucken und Verschicken deiner Karten verwendet. Fotos und Empfängeradressen werden nach der Bearbeitung des Versands automatisch von unseren Servern gelöscht, Entwürfe bleiben 30 Tage gespeichert. Alle Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
In der App unter „Mein Konto“ oder per E-Mail an uns. Dein Konto und deine Daten werden dann gemäß unserer Datenschutzerklärung gelöscht.
Schreib uns: Ein Mensch antwortet dir, in der Regel innerhalb eines Werktags.
flefebvre@jourdechance.comOder probier es einfach aus — deine erste Karte ist geschenkt.