¿Te echamos una mano?

Haz clic en «Crear mi postal», elige una foto, recórtala, escribe tu mensaje e indica la dirección del destinatario. Confirmas, y nosotros nos ocupamos de todo lo demás: impresión, sello y entrega al correo. Cuenta tres minutos, reloj en mano.

Todos los formatos clásicos (JPG, PNG, HEIC) funcionan. Para una impresión bien nítida en 10×15, te recomendamos una foto de al menos 1 200 px de ancho — las de cualquier smartphone reciente van sobradas. El editor te avisa si la calidad puede quedarse algo justa.

Sí: letra manuscrita o clásica para tu mensaje; foto sin bordes, con borde blanco o estilo polaroid; filtros y una leyenda directamente sobre la foto. Lo justo para una postal que se parezca a ti, sin complicarte la vida.

Imprimimos tu postal y la entregamos al correo en Francia en nuestra próxima salida: hay al menos una por semana, y tu postal sale, en principio, en un plazo de 7 días tras tu confirmación. Puedes seguir cada etapa desde «Mis postales», en la aplicación.

Una vez en el correo, cuenta de 2 a 5 días laborables de tránsito en la Francia metropolitana. Estos plazos dependen de La Poste y son orientativos.

Todavía no: por ahora enviamos a Francia y Mónaco. Eso sí, puedes crear tu postal desde cualquier país — muy práctico si vives en el extranjero y quieres escribir a tus seres queridos en Francia.

Es raro, pero los imprevistos postales existen. Si tu postal sigue sin llegar 10 días laborables después de su envío (en Francia), escríbenos un email — la dirección está al final de la página: la reimprimimos y la reenviamos, o te devolvemos el crédito.

1 crédito = 1 postal enviada, impresión y sello incluidos. Compras tus créditos sueltos o en pack — cuanto más grande es el pack, menos cuesta cada postal. Tienes todos los precios en la página Precios.

Tu saldo sigue siendo válido 12 meses después de tu última compra o tu último envío de una postal (6 meses para la postal de bienvenida, mientras no hayas comprado nada). Te enviamos un recordatorio por email 30 días y luego 7 días antes.

El pago pasa por Stripe, un proveedor de pago seguro: ningún dato bancario pasa por nuestros servidores. En cuanto al reembolso, tienes 14 días tras la compra de un pack para desistir (créditos no utilizados). Una postal que ya ha entrado en impresión, en cambio, no puede anularse, porque está personalizada — pero si hay un defecto de impresión, la reimprimimos o te devolvemos el crédito.

Sí: al registrarte, añadimos a tu cuenta un crédito de bienvenida que puedes usar al momento, sello incluido. Sin tarjeta bancaria y sin compromiso.

Solo sirven para imprimir y enviar tus postales. Las fotos se eliminan automáticamente 90 días después del envío (o 1 año si eliges conservarlas más tiempo, en «Mi cuenta»), y los nombres y direcciones de los destinatarios 90 días después del envío. También puedes eliminarlos tú mismo en cualquier momento desde «Mis postales». Tu libreta de direcciones se conserva hasta que borres un contacto, y los borradores 30 días. Todo está detallado en nuestra política de privacidad.

Desde «Mi cuenta», en la aplicación, o escribiéndonos un email. Tu cuenta y tus datos se eliminan entonces conforme a nuestra política de privacidad.