Podemos ajudar?

Clica em «Criar o meu postal», escolhe uma foto, recorta-a, escreve a tua mensagem e preenche a morada do destinatário. Confirmas, e nós tratamos de tudo o resto: impressão, selo e entrega ao correio. Conta com três minutos, de relógio na mão.

Os formatos clássicos (JPG, PNG, HEIC) funcionam todos. Para uma impressão bem nítida em 10×15, recomendamos uma foto com pelo menos 1 200 px de largura — as de um smartphone recente chegam e sobram. O editor avisa-te se a qualidade correr o risco de ficar um pouco justa.

Sim: letra manuscrita ou clássica para a tua mensagem; foto sem margens, com margem branca ou estilo polaroide; filtros e uma legenda diretamente na foto. Tudo para um postal à tua imagem, sem complicações.

Imprimimos o teu postal e entregamo-lo ao correio em França na nossa próxima expedição: há pelo menos uma por semana, e o teu postal segue, em princípio, no prazo de 7 dias após a tua confirmação. Podes acompanhar cada etapa na aplicação, em «Os meus postais»: em preparação, impresso, no correio.

Depois de seguir no correio, conta com 2 a 5 dias úteis de trânsito na França metropolitana. Estes prazos dependem dos correios franceses e são indicativos.

Ainda não: para já, enviamos para França e Mónaco. Mas podes criar o teu postal a partir de qualquer país — dá jeito se vives no estrangeiro e queres escrever aos teus em França.

É raro, mas os imprevistos dos correios existem. Se o teu postal ainda não tiver chegado 10 dias úteis depois do envio (em França), escreve-nos um email — o endereço está no fundo da página: reimprimimos e reenviamos, ou voltamos a creditar a tua conta.

1 crédito = 1 postal enviado, impressão e selo incluídos. Compras os créditos à unidade ou em pack — quanto maior o pack, mais barato fica cada postal. Os preços estão todos na página Preços.

O teu saldo continua válido 12 meses após a tua última compra ou o teu último envio de um postal (6 meses para o postal de boas-vindas, enquanto não comprares nada). Enviamos-te um lembrete por email 30 dias e depois 7 dias antes.

O pagamento passa pela Stripe, um prestador de pagamentos seguro: nenhum dado bancário passa pelos nossos servidores. Quanto ao reembolso, tens 14 dias após a compra de um pack para desistir (créditos não utilizados). Já um postal que seguiu para impressão não pode ser anulado, porque é personalizado — mas em caso de defeito de impressão, reimprimimos ou voltamos a creditar-te.

Sim: quando crias conta, creditamos-te 1 crédito de boas-vindas, utilizável de imediato, selo incluído. Sem cartão bancário e sem compromisso.

Servem apenas para imprimir e enviar os teus postais. As fotos são eliminadas automaticamente 90 dias depois do envio (ou 1 ano se escolheres guardá-las mais tempo, em «A minha conta»), e os nomes e moradas dos destinatários 90 dias depois do envio. Também as podes eliminar tu mesmo a qualquer momento em «Os meus postais». O teu caderno de moradas é guardado até apagares um contacto, e os rascunhos 30 dias. Está tudo detalhado na nossa política de privacidade.

Na aplicação, em «A minha conta», ou escrevendo-nos um email. A tua conta e os teus dados são então eliminados de acordo com a nossa política de privacidade.